SYARAT DAN KETENTUAN

SERBANET.COM

Selamat datang di Serbanet.com. Syarat dan Ketentuan ini mengatur penggunaan website, aplikasi, layanan, produk, dan seluruh transaksi yang dilakukan melalui Serbanet.com.

Dengan mengakses, mendaftar, melakukan transaksi, atau menggunakan layanan Serbanet.com, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh isi Syarat dan Ketentuan ini.

1. DEFINISI

Dalam Syarat dan Ketentuan ini:

Serbanet adalah platform marketplace digital yang menyediakan layanan PPOB, Jasa Sosial Media, Produk Digital, dan Produk Fisik.

Pengguna adalah setiap individu, badan usaha, atau pihak lain yang mengakses dan menggunakan layanan Serbanet.

Produk Digital adalah produk yang dikirim secara elektronik tanpa bentuk fisik, termasuk voucher, lisensi, akun digital, kode aktivasi, e-book, software, dan produk digital lainnya.

Produk Fisik adalah barang berwujud yang dikirim melalui jasa pengiriman.

Jasa Sosial Media adalah layanan peningkatan performa media sosial seperti followers, likes, views, subscribers, comments, engagement, dan layanan sejenis.

PPOB (Payment Point Online Bank) adalah layanan pembayaran tagihan, pembelian pulsa, paket data, token listrik, e-wallet, game voucher, dan layanan pembayaran digital lainnya.

2. KETENTUAN UMUM

1. Pengguna wajib berusia minimal 17 tahun atau berada di bawah pengawasan orang tua/wali yang sah.
2. Pengguna wajib memberikan data yang benar, lengkap, dan akurat saat melakukan transaksi.
3. Pengguna bertanggung jawab penuh atas keamanan akun, password, dan aktivitas yang dilakukan melalui akun miliknya.
4. Serbanet berhak menolak, membatalkan, atau menangguhkan transaksi yang dianggap melanggar hukum, kebijakan platform, atau ketentuan yang berlaku.
5. Pengguna dilarang menggunakan layanan Serbanet untuk aktivitas yang melanggar hukum Republik Indonesia maupun hukum internasional.

3. AKUN PENGGUNA

1. Pengguna bertanggung jawab menjaga kerahasiaan akun dan password.
2. Segala aktivitas yang terjadi melalui akun pengguna dianggap sebagai aktivitas yang dilakukan oleh pemilik akun.
3. Serbanet tidak bertanggung jawab atas kerugian akibat kelalaian pengguna dalam menjaga keamanan akun.
4. Serbanet berhak menonaktifkan akun yang terindikasi melakukan penyalahgunaan, penipuan, spam, atau aktivitas merugikan lainnya.

4. PEMBAYARAN DAN TRANSAKSI

1. Semua transaksi dilakukan dalam mata uang Rupiah (IDR), kecuali ditentukan lain.
2. Pesanan akan diproses setelah pembayaran berhasil diterima dan terverifikasi.
3. Pengguna wajib memastikan nominal dan data tujuan sudah benar sebelum melakukan pembayaran.
4. Kesalahan pengisian data oleh pengguna bukan menjadi tanggung jawab Serbanet.
5. Harga produk dan layanan dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.

5. KETENTUAN LAYANAN PPOB

1. Pengguna wajib memastikan nomor tujuan, ID pelanggan, atau data pembayaran yang dimasukkan sudah benar.
2. Transaksi PPOB yang berhasil diproses tidak dapat dibatalkan atau dikembalikan dananya.
3. Serbanet tidak bertanggung jawab atas kesalahan pengisian data oleh pengguna.
4. Gangguan sistem dari provider, operator, bank, atau pihak ketiga dapat menyebabkan keterlambatan transaksi.
5. Pengguna wajib menyimpan bukti transaksi untuk keperluan verifikasi apabila diperlukan.

6. KETENTUAN JASA SOSIAL MEDIA

1. Pengguna wajib memastikan username, link, atau target yang diberikan sudah benar.
2. Pengguna tidak diperkenankan mengubah username, link akun, atau status akun selama proses pengerjaan berlangsung.
3. Akun yang menggunakan layanan harus dalam kondisi publik apabila layanan mengharuskan demikian.
4. Waktu pengerjaan dapat berbeda tergantung jenis layanan dan kondisi sistem.
5. Serbanet tidak menjamin hasil tertentu seperti peningkatan penjualan, popularitas, monetisasi, atau keuntungan bisnis.
6. Pengguna memahami bahwa platform media sosial dapat mengubah algoritma atau kebijakan sewaktu-waktu di luar kendali Serbanet.
7. Garansi hanya berlaku pada layanan yang secara jelas mencantumkan fitur garansi.

7. KETENTUAN PRODUK DIGITAL

1. Produk digital akan dikirim melalui sistem otomatis, email, dashboard akun, atau metode lain yang ditentukan.
2. Produk digital yang telah berhasil dikirim dianggap telah diterima dengan baik.
3. Produk digital tidak dapat dikembalikan atau ditukar kecuali terdapat kesalahan dari pihak Serbanet.
4. Pengguna bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kode, lisensi, akun, atau akses yang diterima.
5. Penyalahgunaan produk digital menjadi tanggung jawab pengguna sepenuhnya.

8. KETENTUAN PRODUK FISIK

1. Produk fisik akan dikirim sesuai alamat yang diberikan pengguna saat checkout.
2. Pengguna wajib memastikan alamat pengiriman lengkap dan benar.
3. Risiko kehilangan akibat kesalahan alamat yang diberikan pengguna menjadi tanggung jawab pengguna.
4. Estimasi pengiriman mengikuti kebijakan jasa ekspedisi yang digunakan.
5. Kerusakan barang akibat kelalaian jasa pengiriman akan ditangani sesuai prosedur klaim ekspedisi terkait.
6. Pengguna wajib melakukan video unboxing tanpa jeda sebagai syarat klaim apabila barang diterima dalam kondisi rusak atau tidak sesuai.

9. KEBIJAKAN GARANSI

1. Garansi hanya berlaku pada produk atau layanan yang secara jelas mencantumkan garansi.
2. Klaim garansi wajib diajukan selama masa garansi masih berlaku.
3. Garansi tidak berlaku apabila:
   • Data target diubah oleh pengguna.
   • Akun atau produk digunakan secara tidak semestinya.
   • Terjadi pelanggaran terhadap kebijakan platform terkait.
   • Pengguna memberikan informasi yang tidak valid.

10. KEBIJAKAN REFUND DAN PEMBATALAN

1. Dana yang telah masuk tidak dapat dikembalikan kecuali terdapat kesalahan dari pihak Serbanet.
2. Refund dapat diberikan apabila:
   • Pesanan tidak dapat diproses sama sekali.
   • Produk tidak tersedia.
   • Terjadi kesalahan sistem yang menyebabkan transaksi gagal.
3. Refund akan diproses sesuai metode yang ditentukan Serbanet.
4. Produk digital, layanan PPOB, dan jasa yang telah berhasil diproses tidak dapat dibatalkan maupun direfund.

11. HAK DAN KEWAJIBAN SERBANET

Serbanet berhak:

• Mengubah harga produk dan layanan sewaktu-waktu.
• Menolak transaksi yang dianggap mencurigakan.
• Menonaktifkan akun yang melanggar ketentuan.
• Melakukan maintenance sistem tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

Serbanet berkewajiban:

• Memberikan layanan sesuai deskripsi yang tersedia.
• Menjaga keamanan data pengguna sesuai standar yang berlaku.
• Memberikan dukungan pelanggan sesuai jam operasional.

12. BATASAN TANGGUNG JAWAB

Serbanet tidak bertanggung jawab atas:

• Kerugian langsung maupun tidak langsung yang timbul akibat penggunaan layanan.
• Gangguan sistem dari provider, operator, bank, marketplace, media sosial, atau pihak ketiga.
• Kehilangan keuntungan bisnis, pelanggan, data, atau peluang usaha.
• Perubahan kebijakan platform pihak ketiga yang memengaruhi layanan.

Total tanggung jawab Serbanet terhadap suatu klaim tidak akan melebihi nilai transaksi yang dilakukan pengguna.

13. HAK KEKAYAAN INTELEKTUAL

Seluruh konten yang terdapat pada Serbanet.com termasuk logo, desain, sistem, teks, gambar, video, kode program, dan elemen lainnya merupakan milik Serbanet dan dilindungi oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku.

Dilarang memperbanyak, mendistribusikan, atau menggunakan konten tanpa izin tertulis dari Serbanet.

14. PERLINDUNGAN DATA DAN PRIVASI

1. Serbanet berkomitmen menjaga kerahasiaan data pengguna.
2. Data pengguna digunakan untuk keperluan transaksi, layanan pelanggan, keamanan sistem, dan peningkatan layanan.
3. Serbanet tidak akan menjual data pribadi pengguna kepada pihak lain tanpa izin, kecuali diwajibkan oleh hukum.

15. PERUBAHAN SYARAT DAN KETENTUAN

Serbanet berhak mengubah, memperbarui, atau merevisi Syarat dan Ketentuan ini sewaktu-waktu.

Perubahan akan berlaku sejak dipublikasikan pada website Serbanet.com.

16. HUKUM YANG BERLAKU

Syarat dan Ketentuan ini tunduk dan ditafsirkan berdasarkan hukum yang berlaku di Republik Indonesia.

Segala sengketa yang timbul akan diselesaikan terlebih dahulu secara musyawarah. Apabila tidak tercapai kesepakatan, maka penyelesaian dilakukan sesuai ketentuan hukum Republik Indonesia.

KONTAK RESMI

SERBANET.COM

Layanan Pelanggan: 24 Jam

Website: Serbanet.com

Email: support@serbanet.com

Dengan melakukan pendaftaran, penggunaan layanan, atau transaksi di Serbanet.com, pengguna menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh Syarat dan Ketentuan yang berlaku.